גם אתם משתמשים במשלוחים?

delivery1

בעידן של היום אין ספק שהלקוח נמצא במקום הראשון. ובשביל לגרום ללקוח להיות מרוצה, צריך לוודא שהשירותים שאנו מעניקים לו הם ברמה הגבוהה ביותר. איך אפשר לוודא זאת? בעזרת כללים שישמרו את הלקוחות לאורך זמן. אז כמו בכל שירות, גם במשלוחים חשוב להקפיד על כללים מסוימים. בשביל לעזור לכם יצרנו עבורכם רשימה של 5 הכללים הכי חשובים שיש להקפיד עליהם כשאתם שולחים חבילה ללקוח:

1. משלוח בזמן– אולי הדבר החשוב ביותר בשירותי משלוחים הוא הזמן בו מגיע המשלוח. ובמילים אחרות, תעבירו ללקוחות שלכם את המשלוחים שלהם *בדיוק* בזמן ולא דקה אחת אחרי. לא תאמינו כמה אושר תוכלו לגרום להם כאשר החבילה שהם כל-כך מחכים לה תגיע בזמן שהם מצפים. ואם בא לכם להפתיע- השתדלו להקדים.

2. פרטים שהלקוח חייב לדעת– תנו לו להבין מתי? לאן? ואיך הוא מקבל את המשלוח? הסבירו בצורה בהירה וברורה את כל המידע הרלוונטי הקשור למדיניות המשלוחים בעסק שלכם. אל תתנו ללקוחות שלכם לחיות באפלה ולהרגיש מבולבלים.כדי שבפעם הבאה הם לא יעדיפו להשתמש בחברה מתחרה שתספק להם שירותים בצורה חווייתית משלכם.

3. יידעו את הלקוח שהבקשה לרכישת המוצר התקבלה והמשלוח בדרך אליו- תוכלו לעשות את זה באמצעות אימייל שמבשר על קבלת ההזמנה – משהו חגיגי, מעניין ומושך – כדי שגם בפעם הבאה שהוא ירצה לקנות מוצר – הוא יפנה אליכם.

4. משלוח בחינם– יש הרבה דרכים למשוך את הלקוחות לקנות בחנויות. אם העסק שלכם מגלגל מספיק כסף- הטיפ הזה רלוונטי בשבילכם. כדאי שתשקלו לערוך משלוחים בחינם בסיטואציות מסוימות – אולי בחגים ואירועים מיוחדים הקשורים למשתמש (יום הולדת הוא הזדמנות מצוינת להפתיע!). אנחנו יכולים להבטיח לכם שאם הלקוחות שלכם יחשבו שאתם מנסים לעשות עליהם כסף בעזרת המשלוחים – הם לא יהיו מרוצים.

5. אל תשגעו את הלקוחות שלכם– נכון, הם כבר לקוחות שלכם, והם הזמינו מכם משלוח, אבל עדיין זה לא אומר שחברת שליחויות שעובדת עבורכם אמורה להתקשר אליהם מהבוקר בכל רגע נתון. וודאו שלחברת השליחויות יש Waze או אפליקציית ניווט אחרת שבעזרתה השליחים שלה יוכלו להיות עצמאים בדרך ללקוחות שלכם, וכך לספק להם חווית שירות טובה, שקטה ונוחה יותר.

אז כמו שראיתם, אם תקפידו על הכללים תוכלו בהחלט לגרום ללקוחות שלכם עוד קצת נחת. אל תתפשרו על העסק שלכם, לא כשמדובר בשירות שאתם מעניקים ללקוחות. ועכשיו ב-iCount תוכלו לבצע משלוחים למגוון אזורי חלוקה בארץ, באמצעות שירות המשלוחים של Gett Delivery ישירות ממערכת iCount. השירות כולל שליחויות אקספרס, שירות שליחים, שירות משלוחים בכל הארץ ועוד.  השליח מגיע לאיסוף מבית העסק בתוך כ-10 דק' מרגע ההזמנה ונוסע ישירות ללקוח בתהליך שקוף וידידותי- כך שהלקוח שלכם יוכל לצפות בשליח כל הדרך עד אליו! לפרטים נוספים אודות השירות של Delivery Gett לחצו כאן!

אז התחברו למערכת ותשפרו את חווית הלקוח בעסק שלכם >

לא הצטרפת עדיין?
עוד באותו נושא
יועץ עסקי מומלץ
מהו חוק החברות?
עוסק פטור: המדריך שיעשה לכם סדר
איך לקבל רישיון עסק? הכל על רישוי עסקים
דוח רווח והפסד – איך עושים דוח רווח והפסד בצורה נכונה?
ניהול עובדים נכון, איך עושים את זה?
רווח תפעולי: מה זה אומר?
חשבוניות ישראל – כל מה שצריך לדעת
גוגל אנליטיקס – המדריך המלא
פיקסל פייסבוק – מה זה בכלל?
איך פותחים חנות אינטרנטית ב-12 שלבים?
מס שלילי – מי זכאי למס הכנסה שלילי?
תוכנה לניהול עסק – הכל במקום אחד
חוק המזומן החדש
מענק עבודה לעצמאים – כל מה שחשוב לדעת
פיצ׳רים נבחרים שלנו
feature-icon (1)
סליקת כרטיסי אשראי

הקמה ו/או חיבור מסוף סליקה

feature-icon (17)
eCommerce

הפקה אוטומטית של מסמכים

Frame 7307 (1)
POS – קופה רושמת

לחנות הפיזית שלך

feature-icon (2)
הוראות קבע

דרך האשראי או חשבון הבנק

Sign
iCount Sign

ליצור חוזים ולהחתים מרחוק

feature-icon (10)
CRM

ניהול לקוחות, עובדים ומטלות

feature-icon (3)
ניהול הוצאות

לתעד את הוצאות העסק בקלות

feature-icon (15)
ניהול מלאי

לדעת בדיוק מה יש לך בחנות.

feature-icon (13)
iCount Time

הזמן שלך מתורגם לחשבונית

feature-icon (11)
נודניק

תזכורות תשלום ללקוחות

API icon
API

לחבר את המערכת שלנו לשלך

feature-icon (9)
3D Secure

אימות של עסקאות אשראי

עדיין לא הקמת עסק? הנה פאן פאקט: עד 7 ימי עסקים ואנחנו מקימים לך עוסק ברשויות. השירות כולל ליווי של יועץ מס וגישה למערכת שלנו, במחיר מע”מם מאוד.
כבר יש לך חשבון אצלנו? אז אם יוצא לך להמליץ עלינו מדי פעם, אנחנו מזמינים אותך להצטרף לתכנית השותפים ולעשות מזה כסף.
בלעדי ללקוחות מסוף הסליקה המובנה שלנו: הבאנו את הארנק הדיגיטלי האהוב על משתמשי Apple כדי להעניק חווית תשלום חדשנית, נוחה ומאובטחת.
חברת האשראי שלך היא מקס, ויזה כאל או ישראכרט? מסוף הסליקה המובנה שלנו יעניק לך מחיר אטרקטיבי, שירות 3DS וחיבור ל-Apple pay. שנדבר על זה?

45 ימי ניסיון חינם
מחכים לך כאן

ייצוג ברשויות המס

ניהול תיק העוסק שלך מול רשויות המס, הכולל דיווח הכנסות והוצאות, חישוב מקדמות המס והגשת הדו”ח השנתי שלך. בקיצור, חוסכים לך את הרו”ח.
₪79 לחודש

סליקת כרטיסי אשראי

חיבור למסוף סליקה קיים או הקמת מסוף חדש. עבור מסוף הסליקה של iCount, התשלום החודשי יהיה 30 ש"ח בחודש

שמירת כרטיסי אשראי

פיצ'ר שמירת כרטיסי האשראי מעניק לך אחסון מוצפן ומאובטח של פרטי האשראי של הלקוחות. כך שברגע שצריך לחייב, הכל כבר זמין לך.
₪20 לחודש

חיבור אתר מכירות

התחברות מהירה לפלטפורמות המסחר המובילות בעולם על מנת להפיק חשבוניות וקבלות באופן אוטומטי – בכל רכישה בחנות שלך.
₪20 לחודש לחיבור בודד
Shopify, Wix, Etsy

חיבור WooCommerce

התחברות מהירה לפלטפורמת המסחר המובילה על מנת להפיק חשבוניות וקבלות באופן אוטומטי – בכל רכישה בחנות שלך.
₪175 תשלום חד פעמי

חיבור מג’נטו

התחברות מהירה לפלטפורמת המסחר המובילה על מנת להפיק חשבוניות וקבלות באופן אוטומטי – בכל רכישה בחנות שלך.
₪60 לחודש

מה קורה קוקי?

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie בשביל לשפר את חווית הגלישה שלך ולהתאים לך תכנים פרסומיים, והמשך הגלישה בו מהווה הסכמה לשימוש בקובצי Cookie. ניתן לבטל את ה-Cookies שלנו דרך הגדרות הדפדפן שלך. גלישה נעימה 🙂

45 ימי ניסיון חינם מתחילים
בהקמת חשבון :)