פתיחת קריאת שירות

מי שמפעיל את מודול ה CRM בתוך iCount נהנה אוטומטית ממודול ניהול קריאות התמיכה שלנו. המודול מאפשר ללקוחות שלכם לפנות אליכם בצורה מסודרת לקבלת שירות, וכל פניה כזו תתועד בתוך מערכת iCount שלכם, שם המידע יישמר במקום ללכת לאיבוד בתוך…

שליחת הנחיות פתיחת קריאת שירות ללקוח

ראשית, כדי שלקוח יוכל לפתוח קריאת שירות במערכת iTKT, הוא חייב להיום קיים במערכת iCount כלקוח. ניתן להיכנס ל"חדש->לקוח" ולפתוח כרטיס ללקוח. אחרי שהלקוח קיים במערכת, ניתן למצוא אותו דרך חיפוש->לקוחות. בתוצאות החיפוש יש ללחוץ על העיפרון הצהוב כדי להיכנס…