חיבור iCount למרכזיית IP מאפשר לעסק שלך לשמור תיעוד מלא ואוטומטי של כל שיחות הטלפון מול הלקוחות והספקים, ולשייך את השיחות האלה לכרטיסי הלקוחות והספקים בצורה אוטומטית. מרגע החיבור, כל שיחה מוקלטת ונשמרת במאגר המידע שלך וזמינה למשיכה והאזנה מיידית ממש מתוך iCount.
לפי מספרי הטלפון שמוגדרים בכרטיס הלקוח והספק, iCount יודעת לשמור את השיחה בכרטיס הנכון, ובמידה ונכנסת שיחה ממספר שiCount לא מזהה, היא תשמור את התיעוד ברקע עד לרגע שבו יוקם כרטיס לקוח או ספק עם המספר הזה, ומאותו רגע כל השיחות שהיו למספר הזה ישוייכו מיידית לכרטיס החדש.
חשוב לציין שגם שיחות שמבוצעות מתוך ממשק הטלפוניה בטלפון הסלולרי יתועדו במערכת מכיוון שכל שיחה, אפילו כזו שלא מבוצעת מהמחשב אבל כן עוברת דרך מרכזיית ה IP – מתועדת ב iCount שלך.